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近日，從動(dòng)裝公司營(yíng)銷中心運(yùn)維服務(wù)組獲悉，截至三季度本年度已成功走訪和服務(wù)用戶高達(dá)60余家，為客戶解決多項(xiàng)項(xiàng)目難題，民品顧客滿意度實(shí)現(xiàn)顯著提升，并已提前超額完成全年運(yùn)維合同的簽訂。這一系列亮眼成績(jī)，標(biāo)志著動(dòng)裝公司在由“生產(chǎn)制造”向“生產(chǎn)制造+運(yùn)維服務(wù)”的“三商”轉(zhuǎn)型道路上，邁出了堅(jiān)實(shí)而有力的步伐。

今年以來(lái)，動(dòng)裝公司緊扣“三商”轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略部署，主動(dòng)求變，精準(zhǔn)出擊，運(yùn)維中心將服務(wù)陣地前移，針對(duì)長(zhǎng)輸管線、礦山等重大項(xiàng)目和重點(diǎn)民品用戶，制定了“一對(duì)一”的專項(xiàng)走訪與服務(wù)計(jì)劃，并通過(guò)優(yōu)化滿意度測(cè)評(píng)機(jī)制，與用戶開展面對(duì)面、心貼心地交流，真正將用戶的“問(wèn)題清單”轉(zhuǎn)化為服務(wù)的“任務(wù)清單”，以快速響應(yīng)和閉環(huán)管理贏得用戶信賴。

服務(wù)升級(jí)，贏得市場(chǎng)口碑。卓越的服務(wù)離不開極致的付出，運(yùn)維服務(wù)團(tuán)隊(duì)成員常年奮戰(zhàn)在客戶一線，本年度其中8名員工出差時(shí)長(zhǎng)超過(guò)200天，用腳步丈量服務(wù)，以專業(yè)詮釋擔(dān)當(dāng)。他們的辛勤付出，換來(lái)了漣鋼2250熱連軋、本鋼1700熱連軋、滄州中鐵等多個(gè)熱連軋主電機(jī)檢修項(xiàng)目，以及長(zhǎng)輸管線廣州站壓縮機(jī)電機(jī)檢修等一批重點(diǎn)項(xiàng)目的高質(zhì)量交付，施工完成率高達(dá)78%?，F(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的及時(shí)性與過(guò)硬的質(zhì)量問(wèn)題處理能力，為公司贏得了冶金、礦山、能源等領(lǐng)域重點(diǎn)用戶的廣泛贊譽(yù)，目前已收到多封來(lái)自民品用戶的表?yè)P(yáng)信。

內(nèi)核驅(qū)動(dòng)，夯實(shí)轉(zhuǎn)型根基。服務(wù)的背后，是理念的深刻變革。動(dòng)裝公司近年持續(xù)加強(qiáng)運(yùn)維服務(wù)商建設(shè)，強(qiáng)化全員“用戶意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、服務(wù)意識(shí)”，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)站在用戶的角度審視產(chǎn)品質(zhì)量，從而更精準(zhǔn)地把握市場(chǎng)需求。更令人振奮的是，為積極擁抱市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，公司于2025年7月成功取得“承裝（修、試）電力設(shè)施許可證”三級(jí)資質(zhì)。這張關(guān)鍵“通行證”的獲得，為公司進(jìn)一步拓展電力設(shè)施運(yùn)維市場(chǎng)、打造新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)極奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

征程萬(wàn)里風(fēng)正勁，重任千鈞再出發(fā)。當(dāng)前，公司“三商”轉(zhuǎn)型已進(jìn)入深化攻堅(jiān)期。動(dòng)裝公司將不忘初心、牢記使命，始終堅(jiān)持以用戶為中心，以質(zhì)量為根本，以昂揚(yáng)的斗志和務(wù)實(shí)的作風(fēng)，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，不斷優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)，提升“動(dòng)裝”品牌的核心競(jìng)爭(zhēng)力，為公司的全面轉(zhuǎn)型與高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量！